Q1：セブン-イレブンでのレジ会計時、店員になんと伝えればいいですか？
A1：「インターネットのチケット引き取りです」と伝えれば問題ありません。Cloakで発行したバーコード画面をスマートフォンで提示するか、13桁の引換票番号をメモや画面で見せることでスムーズに発券作業が進みます。
Q2：Cloakで「引き取り不可」になっていて番号が出ません。なぜですか？
A2：公演ごとに定められた「発券開始日時」に達していない可能性が最も高いです。マイページのチケット購入履歴や案内メールに記載されている発券可能日を確認し、指定日時以降に再度Cloakへアクセスしてください。
Q3：ファミリーマートやローソンでもチケットぴあの発券はできますか？
A3：チケットぴあの店頭発券コンビニは現在「セブン-イレブン」が中心となっています。一部の特殊な公演を除き、ファミリーマートやローソンの店頭端末（Famiポート／Loppi）からの直接引き取りには対応していませんのでご注意ください。
Q4：同行者がスマートフォンを持っていません。電子チケットはどうすればいいですか？
A4：購入者のスマートフォン上に複数枚のチケットを表示させ、同時に入場できる公演もあります。ただし公演規定によって「1人1台の端末が必須」と定められている場合もあるため、事前に興行の入場規定を確認し、必要であれば紙チケット受取を選択するか主催者へ問い合わせてください。
