Q1：U-NEXTの月額料金をコンビニの楽天ペイ決済で支払うことはできますか？
A1：コンビニ等の店頭で販売されている「U-NEXTカード」をレジで購入する際、基本的にPOSAカード類の購入には楽天ペイ等のバーコード決済は利用できません（一部の例外店舗・限定キャンペーンを除く）。そのため、楽天ポイントを活用したい場合は、実店舗ではなく楽天市場内の認定ショップでデジタルギフトコードを購入するのが確実です。
Q2：すでに他のクレジットカードで契約中ですが、解約せずに楽天カードへ変更できますか？
A2：はい、クレジットカード間の変更であれば解約の必要はありません。U-NEXTのWebサイトにログインし、「アカウント・契約」＞「支払い情報の登録・変更」から、カード情報を新しい楽天カードのものに書き換えるだけで即座に反映されます。
Q3：楽天市場で買ったU-NEXTギフトコードで、映画館のチケット（引換クーポン）は取れますか？
A3：ギフトコードの種類によります。見放題のみのコードでは映画館クーポンへの引き換えはできませんが、ポイントが付随しているギフトコード、またはポイント専用コードを購入してU-NEXTポイントをアカウントにチャージすれば、通常通りTOHOシネマズやイオンシネマ等の映画鑑賞クーポンに引き換えることが可能です。
Q4：楽天カードで支払っているのに、ポイントが1%還元されていません。なぜですか？
A4：カード利用明細の反映タイミングによる一時的なズレのほか、決済日が月を跨いだケースが考えられます。また、楽天カード側の引き落とし口座設定や会員規約の改定により一部還元条件が変動する場合があるため、楽天e-NAVIのポイント獲得予定明細を一度ご確認ください。
