Q1：土日も出荷している大手ECモールの場合、土日は営業日に含まれますか？
A1：アマゾンや一部の即日発送対応ショップのように、土日祝日も物流拠点を稼働させている企業では「年中無休で営業日扱い」とする独自ルールを採用している場合があります。ただし、これは例外的な対応です。各ショップの「特定商取引法に基づく表記」や「配送ポリシー」に『年中無休』の明記がない限り、土日祝日は除外されると考えておくのが無難です。
Q2：金曜日の夕方に注文した場合、「3営業日以内発送」ならいつ発送されますか？
A2：金曜日の夕方は多くの企業で翌営業日（月曜日）受付の扱いとなります。月曜日が1営業日目、火曜日が2営業日目、水曜日が3営業日目となるため、発送期限は「翌週の水曜日の業務終了まで」となります。手元に届くのは木曜日以降です。
Q3：「3営業日以内に連絡します」と言われた問い合わせへの催促はいつから可能ですか？
A3：受付当日はカウントせず、丸3日間の営業時間が経過した「4営業日目の午前中」以降が社会通念上のマナーとなります。例えば火曜日の午後に問い合わせた場合、水曜（1）、木曜（2）、金曜（3）となり、期限は金曜日の終業時刻までです。返答を急かす連絡を入れるのであれば、週明け月曜日の午前中が適切なタイミングです。
Q4：ゴールデンウィーク期間中の「3営業日」はどう計算すればよいですか？
A4：カレンダーの祝日（憲法記念日、みどりの日、こどもの日など）に加え、カレンダー上の飛び石平日を企業が一斉休業とする特別休暇期間はすべて除外されます。連休の谷間に出荷業務を行わない企業の場合、4月末の注文であっても発送が5月8日以降にずれ込むケースが珍しくありません。
