ネット上の口コミで頻繁に見受けられる誤解の一つに、「チェーン展開しているからアルバイト医師ばかりで質が低いのではないか」という懸念があります。しかし、内情を精査すると実態は大きく異なります。
医療法人社団鉄祐会が運営するキャップスクリニックでは、日本小児科学会が認定するキャップスクリニック 小児科 専門医や小児診療の経験豊富な医師が多数在籍しています。拠点の規模や時間帯によって救急専門医や総合診療医が勤務する場合もありますが、法人全体で統一された標準治療ガイドライン（プロトコル）が共有されており、医師個人の感覚に依存しない均質化された医療の提供を目指しています。
ただし、「シフト制勤務」特有のデメリットは厳然として存在します。受診する曜日や時間帯によって担当医師が異なるため、前回の受診時と別の医師に当たるケースが珍しくありません。クラウド型の電子カルテにより前回の処方や経過記録は引き継がれているものの、「子どもの性格や体質を細かく把握した上で、顔なじみの医師に継続して診てもらいたい」と考える親にとっては、やや事務的で淡白な印象を与えることがあります。
この特性を理解せずに「いつもの町医者」と同じ情緒的なコミュニケーションや長期伴走を期待して受診すると、「流れ作業のように感じた」というミスマッチが生じやすくなります。
