Q1：有料会員を解約したら、過去に保存したプリクラ画像はすぐに消えてしまいますか？
A1：有料会員を解約して「無料会員」へ移行しただけであれば、画像データが即座に消去されることはありません。ただし、無料会員では過去のプリクラを閲覧・ダウンロードできる枚数に強い制限がかかります。解約手続きを完了する前に、残しておきたい大切な画像はすべてスマートフォンのカメラロール等へ個別に保存しておくことを強く推奨します。
Q2：アプリをアンインストールしたのに月額料金が引き落とされ続けています。なぜですか？
A2：アプリを端末から削除しても、Apple IDやGoogle Play、あるいはキャリア決済のサブスクリプション（定期購入契約）は自動的に解除されません。端末の「設定」アプリや「Google Play ストア」の定期購入画面、またはWeb版マイページから正式な解約手順を実行しない限り、毎月の課金は継続します。
Q3：月の途中で解約した場合、日割り計算による返金はありますか？
A3：日割り計算や日割りでの返金は一切行われません。月の途中で解約手続きを行っても、その月または請求期間の満額が請求されます。なお、AppleやGoogleのサブスクリプションを利用している場合は、解約手続きを行っても次回の更新日までは有料機能を引き続き利用可能です。
Q4：登録したメールアドレスやパスワードを忘れてログインできません。退会は不可能ですか？
A4：Apple IDまたはGoogle Play決済を利用している場合は、アプリにログインできなくても端末本体の「設定」や「Playストア」から直接サブスクリプションを停止できます。クレジットカードやキャリア決済でログインできない場合は、自力での解除が難しいため、利用明細の決済番号を用意した上でフリューの公式サポート窓口へ問い合わせてください。
