大手ネット掲示板やSNS、知恵袋などの相談コミュニティを検証すると、個人向けカーリースの評判は賛否が極端に二極化しています。肯定派が「突発的な出費がなくなり家計の管理が楽になった」と評価する一方で、否定派からは悲痛な体験談が寄せられています。
特に目立つのは、契約期間の長さに起因するトラブルです。「新車が月々1万円台から」というキャッチコピーに惹かれて7年や9年の長期契約を結んだものの、3年目に結婚や転勤、子どもの誕生などで生活環境が一変。「ミニバンへの乗り換えが必要になったが、中途解約には残契約月数分のリース料を含む120万円もの一括請求を求められた」という生々しい告白は氷山の一角に過ぎません。
また、「契約満了時に車を返却したら、小さな擦り傷やシートのシミを理由に原状回復費用として18万円を請求された」「月間走行距離をわずかにオーバーしていただけで追加精算が発生した」など、契約終了時の精算を巡る不満が集中しています。ユーザーが「購入」と同じ感覚で契約し、リース特有の「制約」を理解していなかったことが、ネット上でカーリースはやめとけと言われる最大の理由となっています。
