ケーズデンキのフロアを歩いて気づくのは、強引なセールストークが一切ないことだ。メーカーからの派遣スタッフに依存しすぎず、自社スタッフの教育に注力しているため、特定のブランドに偏らない中立で客観的なアドバイスが期待できる。
「お客様の生活スタイルに本当に必要な機能は何か」を徹底的にヒアリングする姿勢。ハイスペックで高額なモデルを無条件に勧めるのではなく、あえてシンプルな型落ちモデルを提案することすらある。この真摯な接客スタイルが、地域住民との強い信頼関係を築き上げているのだ。
ケーズデンキのフロアを歩いて気づくのは、強引なセールストークが一切ないことだ。メーカーからの派遣スタッフに依存しすぎず、自社スタッフの教育に注力しているため、特定のブランドに偏らない中立で客観的なアドバイスが期待できる。
「お客様の生活スタイルに本当に必要な機能は何か」を徹底的にヒアリングする姿勢。ハイスペックで高額なモデルを無条件に勧めるのではなく、あえてシンプルな型落ちモデルを提案することすらある。この真摯な接客スタイルが、地域住民との強い信頼関係を築き上げているのだ。