Q1：チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか？
A1：通常チェックインは16:00から、チェックアウトは10:00までです。ただし、東横INNクラブカード会員であれば15:00からのアーリーチェックインが無料で適用されます。チェックイン前やチェックアウト後の荷物預かりにもフロントで快く対応してもらえます。
Q2：駐車場は事前に電話やネットで予約できますか？
A2：敷地内駐車場は完全先着順となっており、事前予約は受け付けていません。当日到着順での案内となるため、車で来館される場合は余裕を持った時間の到着をおすすめします。満車時は周辺の提携または近隣コインパーキングの利用となります。
Q3：客室でタバコは吸えますか？電子タバコの扱いはどうなっていますか？
A3：喫煙ルームを予約した場合のみ、室内での喫煙（紙巻きタバコ・加熱式・電子タバコ含む）が可能です。禁煙ルーム内および禁煙フロアでの喫煙は固く禁止されていますので、愛煙家の方は必ず予約時に「喫煙プラン」を選択してください。
Q4：テレワーク用のデイユースプランは当日でも利用できますか？
A4：空室状況に応じて当日利用も可能ですが、部屋数に限りがあるため公式サイトからの事前予約が確実です。静かな個室環境と高速Wi-Fi、電源が確保できるため、熊谷駅周辺での集中作業に最適です。
