客室構成はシングルルームを中心に、ダブルルームやツインルームが用意されています。客室内の設備はコンパクトながら無駄がなく、全室に高速Wi-Fi、個別空調、加湿つき空気清浄機、ライティングデスクが完備されており、テレワークやPC作業にも十分対応できます。
客室予約時の注意点として、「禁煙室」と「喫煙室」の選択があります。近年の禁煙化トレンドに伴い禁煙ルームから先に埋まる傾向が強いため、タバコの臭いが苦手な非喫煙者の方は早めの確保が欠かせません。万が一喫煙室しか空いていない場合は、事前に消臭対応（オゾン消臭など）を依頼しておくとある程度緩和されます。
料金プランは時期や曜日によって変動するものの、武蔵小杉駅直結の高級ホテルやシティホテルと比較すると大幅に手頃な設定です。長期滞在向けの連泊プランや、公式の東横INNクラブカード会員向け割引を活用することで、さらにお得に宿泊できます。
