対象となる定期券や普通乗車券を持っている場合、乗り換え先の改札口で迷わないための具体的な手順を把握しておきましょう。
最も重要なルールは、「振替先の自動改札機にICカードを絶対にタッチしない」という点です。自動改札機にタッチしてしまうと、システムが通常の乗車と認識し、振替ではなく新規のチャージ引き落としが行われてしまいます。
【正しい改札の通り方と手順】
ステップ1：JRの改札を出る
すでに入場していた場合は駅員に申し出て入場取り消し処理を依頼します。定期券で入場済みの場合も有人通路で状況を伝えて出場します。
ステップ2：振替先の地下鉄・私鉄駅へ向かう
かつて配布されていた紙の「振替票」は、現在では駅窓口での混雑緩和やペーパーレス化に伴い、原則として「振替票なし」で定期券や切符の券面提示のみで通過できる運用が主流になっています。
ステップ3：有人改札窓口で提示して入場する
乗り換え先の駅（東京メトロや都営地下鉄など）の有人改札（駅員がいる窓口通路）へ向かい、山手線の定期券画面（モバイルSuicaの場合は定期券情報画面）または紙の乗車券を駅員に提示します。「振替輸送を利用します」と一言添えるだけで、そのまま通してもらえます。
ステップ4：目的地駅の有人改札で出場する
降車駅でも同様に自動改札機は通らず、有人改札で券面を提示して出場を完了します。
