東急田園都市線の南町田グランベリーパーク駅直結という抜群の利便性は、ピークタイムにおける構内やメインプラザのボトルネックを招く要因でもある。休日の人流データを観察すると、混雑が臨界点に達するのは午前11時30分から午後14時30分の間。駅改札口からグランベリープラザへ向かうメインストリートは、ベビーカーや家族連れで一気に飽和する。
この過密をスマートにかわす鍵が「パークサイド・アプローチ」だ。改札を出て正面のメインエントランスへ直進せず、駅東側通路を経由して鶴間公園側のプロムナードへ一旦抜ける。緑豊かなランドスケープを横目にマーケットプラザ裏手から各パビリオンへアプローチするだけで、主要通路の滞留ストレスを驚くほど軽減できる。
もう一つのポイントは到着時刻のコントロールだ。各ショップのオープンに合わせた午前9時45分の駅着、あるいは日帰り客が帰り支度を始める午後16時以降のレイトチェックイン。この2つの時間帯を軸に行動計画を組むだけで、体感的な混雑度は半分以下に抑えられる。
