インターネット上の口コミサイトやSNSを見ると「絶賛の声」が多い一方で、事前のリサーチ不足による「思っていたのと違った」というギャップや後悔の声も一部で見受けられます。現場取材と客観的データから導き出した、知っておくべき盲点を整理します。
第一の盲点は「ルートビアのテイクアウトはおかわり対象外」という点です。フリーリフィルは店内イートインかつ専用ジョッキで注文した場合のみ適用されます。紙コップでのテイクアウトや缶・ペットボトルの持ち帰りは当然ながらおかわりができないため、ルートビアを心ゆくまで堪能したい場合は店内での着席利用を選択してください。
第二の盲点は「キャッシュレス決済と店舗オペレーション」です。2026年現在、主要なクレジットカードや交通系電子マネー、QRコード決済に対応していますが、注文を受けてからパティを焼き上げ、ポテトを揚げる受注生産スタイル（メイド・フォー・ユー）をとっているため、大手ファストフードチェーンのような「注文後30秒で提供」とはいきません。ゆったりとした「島時間（うちなータイム）」の空気感を含めて楽しむ心の余裕が必要です。
第三の盲点は「限定グッズの取り置き不可」です。電話等でのグッズの予約や取り置きは原則として受け付けていません。また、オンライン通販で展開されていない店舗限定カラーなども存在するため、「見つけたら即買い」が鉄則となります。
