Amazonは自社配送網を拡大する一方で、長年日本の物流を支えてきたヤマト運輸株式会社や日本郵便株式会社との提携も継続している。特に大型商品や離島・遠隔地への配送においては、両社の強固なネットワークが不可欠だ。
しかし、ユーザーを最も悩ませるのが「まだ届いていないのに『配達完了』と表示される」現象だ。これには、集合住宅の共有宅配ボックスへ投函完了したケース、誤配、あるいはドライバーが誤って配達完了ボタンを押してしまったケースが含まれる。ヤマト運輸株式会社や日本郵便株式会社が配送担当であれば、最寄りの営業所へ直接電話してドライバーの現在地を確認させることが可能だ。
