善光寺観光へ向かう起点となるのが、木製の大庇（おおひさし）と列柱が印象的な善光寺口 バスターミナルです。駅前広場には分かりやすい案内板が設置されており、観光客の利用動線がスムーズに整備されています。
善光寺方面行きのバスは、主に1番のりばから発着しています。日中は循環バス「びんずる号」や善光寺方面行きの路線バスが約5〜10分間隔で運行しており、停留所「善光寺大門」までの乗車時間は約10分〜15分（運賃：大人190円）です。善光寺本堂までは門前町の風情を楽しみながら徒歩でも約25分〜30分でアクセスできます。
新幹線の指定席券や特急券の発券を扱う長野駅 みどりの窓口は、2階東西自由通路の善光寺口側に設置されています。営業時間は6:00〜21:00となっており、早朝や夜間の移動でも利用可能です。近年は窓口横に複数台並ぶ「話せる指定席券売機」や高機能券売機が充実しているため、インターネット予約（えきねっと等）の受け取りなら券売機を利用する方が待ち時間を大幅に短縮できます。
