蛇口の破損や壁内配管の破裂、トイレタンクの止水不良など、水まわりの緊急事態は予期せぬ時間帯に発生します。パニックに陥った住民がマグネット広告やインターネット検索で見つけた悪質な無許可業者に依頼し、法外な高額請求を受ける被害は後を絶ちません。
自宅内で水漏れを発見した際は、まずメーターボックス内にある「止水栓（元栓）」を時計回りに回して家屋全体の給水を遮断するのが初期対応の鉄則です。そのうえで、どこで発生したトラブルかによって対応窓口を切り分ける必要があります。
公道から水道メーターまでの配管破損については水道局側の管理区分となりますが、水道メーターから宅内側の配管や蛇口・給湯器などの設備は、すべて所有者・使用者の管理責任となる私有財産です。この私有部における八尾市漏水修繕対応は、市ではなく自己手配による民間修理業者への依頼となります。
ここで絶対に外してはならない条件が、八尾市水道局指定給水装置工事事業者への修理依頼です。水道法に基づき、適正な施工能力と国家資格（給水装置工事主任技術者）を有する事業者として市から公認されている業者でなければ、正規の給水装置工事を行うことが認められていません。
非指定の修理屋に依頼してずさんな工事をされた場合、水漏れが再発するだけでなく、地下漏水などで水道料金が高額化した際の「漏水減額申請（修繕証明書の提出により過大請求分を軽減する制度）」が受理されないという致命的な不利益を被ることになります。夜間や休日に突発的な事態が起きた場合は、水道局公式ウェブサイトに常時掲載されている指定業者リストを確認するか、市の八尾市水漏れ緊急連絡先（宿直・夜間休日受付ダイヤル）へ電話を入れ、当番対応している正規事業者の案内を受けるのが最も安全です。
