Q1：ビックカメラ.comで注文した商品をキャンセルしたい場合の手順は？
A1：ログイン後、「お買い物履歴」から該当注文のステータスを確認してください。「注文変更・キャンセル」ボタンが表示されている間はWeb上で即時取り消しが可能です。ボタンが表示されていない場合はすでに出荷準備に入っているため、商品受領後にサポートセンターへ連絡し、未開封状態での返品手続きを行う必要があります。
Q2：ビックカメラ.comのログインができない原因と対処法は？
A2：パスワードの誤入力のほか、実店舗のカード番号とネット会員IDの統合不備が主な原因です。パスワード再設定を試しても解決しない場合、複数アカウントの重複登録（過去のメールアドレスでの登録）がないか確認し、サポート窓口へアカウント統合の問い合わせを行ってください。
Q3：ビックカメラ.comのクーポンコードはどこで入手できますか？
A3：公式アプリの「お知らせ・クーポン一覧」、公式メルマガ会員限定メール、LINE公式アカウントの新規友だち追加、または誕生月に配信されるバースデークーポンから入手可能です。購入手続きの「お支払い方法選択」画面にあるクーポン入力欄にコードを入力することで適用されます。
Q4：ビックカメラ.comで購入した商品は本当に送料無料ですか？
A4：原則として、日本全国（沖縄・離島・山間部等の一部地域を除く）へ全品送料無料で配送されます。低価格の乾電池1点やUSBケーブル1本でも追加送料なしで届くのが強みです。ただし、大型家電の特定地域への設置工事費や、一部の個別送料指定商品については別途手数料が発生する場合があります。
Q5：店舗の店頭価格がネットより高い場合、値引きしてもらえますか？
A5：はい、店頭でスタッフにビックカメラ.comの該当商品ページを提示することで、原則としてネット掲載価格に合わせて販売（価格対抗）してもらえます。ただし、ネット限定のタイムセールやアウトレット品など、一部対象外となる例外規定も存在します。
