人事労務関係の調査機関が2026年から2026年にかけて実施した管理職意識調査によると、部下からの病欠連絡について「公式チャットやLINEでの連絡を許容する」と答えた割合は約72.4%に達しています。電話至上主義が強かった以前と比較すると、テキスト連絡に対する社会的な抵抗感は大幅に軟化しました。
しかし、単に「LINEだから良い・悪い」という二元論ではありません。管理職へのインタビュー取材からは、ツールそのものよりも「連絡の中身」に対するシビアな本音が浮かび上がっています。
都内のIT企業で部長職を務める40代男性は次のように語ります。
「朝の忙しい通勤時や役員会議の直前に電話をかけられて長々と体調の説明をされるより、LINEで『発熱のため休み、引継ぎ完了、緊急連絡先あり』と要点だけ箇条書きで送ってもらったほうが、現場の采配を即座に下せるため圧倒的に助かります。一方で、『体調悪いので休みます』の1行だけ送られてくると、有休なのか欠勤なのか、いつ復帰するのかも分からず、社会人としての常識を疑ってしまいます」
以下の表は、各連絡手段におけるメリット・デメリットおよび組織内での受容度を比較した実務データです。
電話とLINEの使い分け基準としては、「就業規則やチーム内ルールで連絡手段が指定されているか」「当日に自分しか対応できない重大な商談・会議があるか」の2点が分岐点となります。重大案件を抱えている場合は、LINEで第一報を入れたうえで、「後ほど〇時頃に一度お電話にて直接引き継ぎ事項をお伝えします」と添えるのが、2026年現在のスマートなビジネスマナーです。