かつては「手紙か電話で伝えるべき」とされていたお悔やみの言葉だが、近年のデジタルコミュニケーションの定着に伴い、LINEなどを通じた連絡も急速に受け入れられつつある。特に友人や親しい同僚間であれば、訃報を知った直後に素早くお悔やみを伝える手段としてLINEは非常に有効だ。
生活者向けの葬儀・ライフケア事業を展開するイオンライフ株式会社の調査や現場動向を見ても、家族葬の増加や訃報伝達の迅速化に伴い、デジタルツールを活用した簡潔なメッセージ送受信は広く一般的になりつつある。ただし、スタンプの使用は控え、短く簡潔な文章で弔意を表現することが鉄則だ。
例えば、「大変な時に連絡ありがとう。返信は気にしないでね。心よりお悔やみ申し上げます」といったように、相手の負担を減らす文面を意識することが何より求められる。相手が目上の方や取引先である場合は、LINEではなくメールや書面を選択するのが安全な判断だ。
