2026年の現在、デジタル化の波は生協の注文スタイルも一変させた。紙のカタログと注文用紙という伝統的なスタイルを残しつつも、スマートフォンアプリの利用率が急上昇している。特筆すべきは、画面の文字の大きさや操作感を徹底的に高齢者向けにチューニングしたユーザーインターフェースだ。
「声で注文できる音声入力」や「過去の注文履歴からAIが自動で買い忘れを提案する機能」など、テクノロジーに不慣れな世代でもストレスなく使いこなせる工夫が凝らされている。紙とデジタルの垣根をなくしたこのハイブリッド戦略は、従来のシニアユーザーの利便性を損なうことなく、忙しい働く世代の取り込みにも成功している。
