傷ついている相手を励ます際、最も注意すべきなのは「善意の押し付け」です。相手が極限まで落ち込んでいる時、エネルギーは枯渇しています。そこへ安易なポジティブ思考やアドバイスを投げかけると、相手は「自分の苦しみを理解してもらえない」と心を閉ざしてしまいます。
特に気をつけたい代表的なNGフレーズが「もっと頑張って」「気合が足りない」といった叱咤激励です。すでに限界まで努力した結果として悩んでいる人にとって、さらなる頑張りを求める言葉は「今のあなたは不十分だ」という否定のメッセージとして響きます。
また、「私なんかもっと酷い目に遭ったよ」といった自分語りや、「時間が解決してくれるよ」「大したことないよ」という問題の矮小化も避けるべきです。相手の心理状態に必要なのは、解決策の提示ではなく「つらい感情そのものを肯定されること」に他なりません。
