訪日外国人観光客が増加したことで、台風によるダイヤ乱れ時の主要駅構内は独特の緊張感に包まれる。言葉の壁から情報が届きにくく、改札付近で不安そうに立ち尽くす旅行者の姿も目立つ。
これに対し、主要ターミナル駅では多言語対応のAI案内端末や、高精度の音声翻訳技術を搭載したサイネージの導入が進んでいる。旅行者は指定のQRコードを読み取るだけで、母国語で最新の運行状況や代替バスの案内を受け取ることができる。混雑する改札口付近を避け、静かな地下街や周辺施設で情報が更新されるのを待つことが、二次被害を防ぐ鉄則だ。
