地震や台風といった自然災害が頻発する日本において、薬局店舗の果たすべき役割は劇的に変化した。自家発電設備や衛星通信端末を備えた店舗が増加しており、停電時でも緊急処方や非常食の提供が可能な「防災拠点」としての整備が進む。
また、都市部を中心とした営業時間の延長や24時間対応店舗の拡充は、夜間勤務の労働者や急な体調不良に見舞われた子育て世代にとっての大きな救済となっている。「夜中に子どもの熱が上がったとき、あそこに行けば薬剤師がいる」。そうした絶対的な安心感が、地域社会における確固たる信頼を築き上げている。
