編集部が現地での観察およびSNSやレビューサイトに寄せられた膨大な声を分析したところ、満足度の高さとともに、旗艦店特有の課題も浮かび上がってきました。
高評価として目立つのは「スタッフの接客レベルと商品知識の豊富さ」です。多言語対応（英語、中国語、韓国語など）が徹底されており、外国人観光客への免税対応から、国内ファンへのNIPPON MADEの革の経年変化に関するマニアックな解説まで、丁寧なサービスが高く評価されています。また、店舗の内装デザインも洗練されており、「空間自体がスタイリッシュで買い物の高揚感がある」という声が多く聞かれます。
一方で、ネガティブな口コミの多くは「混雑によるフィッティングの慌ただしさ」に集中しています。次から次へと試着希望が入るため、じっくり鏡の前で悩む余裕を持ちにくいという側面があります。落ち着いた環境で吟味したい場合は、スタッフにサイズを伝えてスピーディーに決断できる事前準備が満足度を左右します。
