制度の利用現場では、支援を必要とする人々が直面する現実や、SNS・コミュニティで吐露される切実な意見が存在します。
オンラインの知恵袋やコミュニティ掲示板には、「ギリギリ非課税ラインを超えてしまい、1万円年収が上がっただけで給付金7万円がもらえず、健康保険料も跳ね上がって実質手取りが逆転した」という「非課税の崖」に対する悲痛な叫びが多数投稿されています。年収100万円の壁を1万円でも超えると、住民税が課税されるだけでなく、自治体の独自給付や各種減免が一斉に対象外となるケースがあるためです。
また、市区町村の福祉窓口の現場担当者からは、「申請書の書き方が分からない、自分が高額療養費や就学援助の対象になっていることを知らなかったという相談が後を絶たない」との証言が聞かれます。情報格差によって本来受け取れるはずの支援を受け取れていない層が一定数存在しているのが実情です。
