Q1：「May I 〜?」と「Can I 〜?」はどちらを使うのが適切ですか？
A1：ビジネスの場では「May I 〜?（〜してもよろしいでしょうか）」を使うのが一般的です。「Can I」は親しい間柄での「〜できる？」というカジュアルな許可求めになります。初対面の相手や顧客に対して許可を求める際は、「May I have your name?」のようにMayを選択するのが確実です。
Q2：メールの結びの言葉（Sign-off）はどう使い分ければよいですか？
A2：フォーマル度によって使い分けます。最も標準的で汎用性が高いのは「Best regards,」や「Warm regards,」です。初めて連絡する顧客や公的な文書では「Sincerely,」を用い、親しい同僚であれば「Best,」や「Thanks,」で十分です。
Q3：質問をする際、角を立てずに切り出すクッション言葉はありますか？
A3：いきなり「Why did you do that?」と聞くと尋問のような印象を与えます。「Could you clarify 〜?（〜について明確にしていただけますか）」や「Just to confirm, 〜（念のための確認なのですが、〜）」、あるいは「May I ask if 〜?」といった前置きを挟むことで、極めてスマートかつ友好的に質問できます。
