文書作成の現場で最も報告頻度が高いのが、「文章の合間に文字を挿入しようとすると、後ろに続く既存のテキストが1文字ずつ消滅していく」という現象です。このトラブルの直接的なトリガーとなっているのが上書きモードへの突入です。
Wordの文字入力には「挿入モード」と「上書きモード」の2つの動作状態が存在します。通常使用する「挿入モード」では、カーソル位置に文字を打ち込むと後続の文章は自然と右側へ押し出されます。しかし、何らかの拍子に「上書きモード」へ切り替わってしまうと、新たに打ち込んだ文字が既存の文字の上に上書きされ、結果として後ろの文字が消えてしまいます。
ユーザーが意識して切り替えたつもりがなくても、BackSpaceキーやDeleteキーの近傍に配置されているInsertキー（[Ins]キー）を誤って押下してしまう事故が後を絶ちません。特にテンキー非搭載のコンパクトキーボードやノートPCではキー配列が密集しており、タイピングミスから上書きモードが意図せず有効化されるケースが多発しています。
