日本市場において圧倒的なネットワーク基盤を誇る株式会社NTTドコモと、グローバルECの巨人であるAmazon.com, Inc.による連携。かつてジェフ・ベゾス氏が構築した「顧客満足度を起点とした成長フライフレーン」の思想と、前田義晃氏をはじめとするドコモ経営陣が推進するオープンエコシステム戦略が、ここで融合した格好だ。
通信キャリアの乗り換えが容易になった現代において、単なる回線速度や月額料金の安さだけで顧客をつなぎ止めることは難しい。そこで重要となるのが、ユーザーが毎日使う生活サービスとの強力なシナジーだ。買い物、動画視聴、配送特典。これらが回線契約とセットになることで、ユーザーにとっては他社に乗り換える理由が消えていく。
