ネット上の掲示板やSNS、知恵袋を定点観測すると、ドコモがつながらない現在の状況について、極めて具体的な生々しい報告が日夜投稿されています。特に目立つのは、「地方の山間部や田舎では文句なしに強いのに、人が集まる巨大駅の構内だけ使い物にならない」という声です。
オンライン専用プランとして絶大なシェアを持つahamo電波の評判とネットの反応を見ても、回線品質そのものは親ブランドであるドコモ本ブランドと同一帯域を使用しているため、混雑エリアでの挙動は完全に一致します。「月額料金の安さには大満足だが、山手線の主要駅で電車が停車するたびに音楽ストリーミングが途切れる」「QR決済画面が真っ白になり、後ろの客からの視線が痛い」といった投稿が散見されます。
ユーザーが最も強いストレスを感じるのは、「電波アイコンが全開で立っている」という視覚情報と、「実際には1KBもデータが流れてこない」という挙動の乖離です。このアンテナ立っているのに繋がらない原因は、端末が基地局から発信されるパイロット信号（制御電波）の強さを感知してピクト表示を満タンにしているものの、基地局側の処理能力（通信スロット）が接続過多で飽和し、通信パケットの順番待ち行列から溢れ出している状態に起因します。見かけ上の電波受信強度と、実際のデータ疎通容量は別物であるという技術的事実が、利用者の不信感を増幅させる引き金となっています。
