世界最大級のトラベルプログラム「マリオット ボンヴォイ（Marriott Bonvoy）」のロイヤルカスタマーにとって、このホテルは特別な位置を占めている。大型のフルサービスホテルとは一線を画す、フレンドリーで親密な接客スタイルが高く評価されているからだ。
スタッフとゲストとの距離感が近く、個々の好みに合わせた細やかなサービスが自然体で提供される。上級会員向けの特典やポイントプログラムの有効活用はもちろんのこと、「帰ってきた」と感じさせるパーソナライズされたおもてなしこそが、リピーターを惹きつけて離さない本質的な理由と言えるだろう。
