Q1：札幌からの送迎バスは誰でも利用できますか？予約方法は？
A1：宿泊者専用の予約制で運行されています。座席数には限りがあるため、宿泊予約が完了した直後にホテル公式サイトまたは電話で事前予約を行う必要があります。満席になり次第受付終了となるため、早めの確保が推奨されます。
Q2：日帰り入浴でもサウナや露天風呂はすべて利用できますか？
A2：日帰り利用時も大浴場およびサウナの利用は可能です。ただし、最上階「星の湯」と地下「月の湯」は時間帯による男女入れ替え制を採用しているため、日帰り入浴の時間帯にどちらの湯が男性用・女性用になっているかを事前に公式Webサイトで確認しておくことが重要です。
Q3：客室から洞爺湖ロングラン花火は確実に見えますか？
A3：「湖側（レイクビュー）」指定の客室プランであれば、部屋の窓やテラスから花火を快適に鑑賞できます。「山側（街側）」の客室の場合は室内から花火を見ることはできないため、花火開催時間に合わせて館内の湖畔テラスやロビー周辺、屋外の遊歩道へ移動して鑑賞する形になります。
