ネット検索で頻繁に見受けられるのが「大丸札幌店でルタオの生ソフトクリームを食べたい」という声です。しかし、ここに大きな落とし穴が存在します。
大丸札幌店地下1階の常設店舗はテイクアウトのギフト・スイーツ販売専門店であり、原則としてイートイン併設のソフトクリームサーバーは設置されていません。ソフトクリーム（クレームグラッセ）やパフェを楽しみたい場合は、新千歳空港内の店舗、あるいは小樽市内の本店・パトス店へ足を運ぶ必要があります。
ただし、大丸札幌店7階などの催事場（北海道物産展やバレンタイン催事）にルタオが特別出店する期間に限っては、限定パフェやソフトクリームが提供される場合があります。通常の地下売場へソフトクリーム目当てで訪れると空振りに終わるため、事前の認識合わせが不可欠です。
