イベント当日に最も多発する事故が、アプリが起動しない、あるいはQRコードが表示されないという発券エラーである。とりわけイープラスが提供する「スマチケ」をはじめとするデジタル発券システムでは、事前のダウンロード完了が鉄則だ。大勢の観客が集まる会場付近では基地局が混雑し、通信速度が著しく低下してダウンロード処理がタイムアウトするリスクが高まる。
こうしたトラブルを回避するには、家を出る前にWi-Fi環境下で発券処理を完了させておくことが肝要だ。また、システム更新やアプリの再ログインを公演直前に行うと、認証コードの受信遅延でログイン不能に陥る危険がある。万が一の画面フリーズに備え、端末の再起動手順を確認し、モバイルバッテリーを携行する運用がトラブルを防ぐ最強の防壁となる。
