事故が発生したのは2026年1月5日の午前8時20分頃、開園前の屋内飼育獣舎（アニマルキングダム内）でした。ベンガルトラの展示準備や給餌を行おうと獣舎通路に入った女性飼育員（当時20代）が、通路内に潜んでいたオスのベンガルトラ「ボルタ」（当時10歳、体重約150kg）に突然襲撃されました。
悲鳴を聞きつけて救助に入った同僚の男性飼育員（当時20代）と女性飼育員（当時20代）も相次いでボルタに噛みつかれ、現場は凄惨な状況に陥りました。他のスタッフが麻酔銃や威嚇によってトラを獣舎内へ隔離し、ドクターヘリを含む救急隊によって3名は搬送されましたが、最初に襲われた女性飼育員が右手首を切断する重傷を負ったほか、救助に入った2名も頭部や背骨の骨折など重傷を負う重大事故となりました。
