LINEの公式ヘルプセンターや各種サポート窓口に寄せられる相談の中でも、特に頻出するのが「再生時間は5分未満なのに送信エラーになる」という事例です。LINEトークにおける動画制限時間は確かに「1動画あたり最長5分」ですが、これはあくまで時間的な上限値に過ぎません。内部処理においては、以下の3つの制約が厳密に機能しています。
第1の原因は、データ容量（ファイルサイズ）の上限到達です。LINEは公式にトーク送信時の明確な単一ファイル容量制限を大々的に公表していませんが、通信帯域の保護やサーバー負荷軽減のため、実質的に約200MB〜300MB前後を超えるファイルに対して強い圧縮制限やタイムアウト処理を適用します。近年のスマートフォンは標準で高精細な映像が撮影できるため、たとえ2〜3分の動画であっても、設定次第でこの容量ラインを容易に突破してしまいます。
第2の原因は、動画のファイル形式（拡張子・コーデック）の非互換性です。LINEが安定して自動トランスコード（変換・圧縮）を行える標準規格は主にMP4（H.264 / AAC）です。iPhoneの高効率フォーマット（HEVC/H.265）や一部のAndroid端末特有の独自コンテナ形式、あるいは動画編集アプリから書き出した特殊なプロファイル形式の場合、LINE側のトランスコード処理がクラッシュし、「送信に失敗しました」のダイアログが表示される事象が確認されています。
第3の原因は、端末リソースと通信環境のコンフリクトです。LINE動画の送信時には、送信前に端末ローカルで動画のレンダリング（再エンコード処理）が行われます。このとき端末のストレージ空き容量が逼迫していたり、バックグラウンドで大量のメモリが消費されていたりすると、処理落ちによって送信プロセスそのものが強制終了します。これにモバイル回線の通信制限や不安定な公衆Wi-Fiが重なることで、LINE動画が通信エラーや読み込み中のまま止まる現象が引き起こされます。
