多くの愛犬家・愛猫家が日常的に頼るのが、ペットサロン・トリミングサービスやペットホテル事業といったライフサポート機能だ。利用を検討する際、最も気になるのはやはり料金設定と仕上がりの品質である。一関店におけるシャンプーコースやカット料金は、近隣の個人経営サロンと比較しても非常に競争力のある価格帯に抑えられている。
事前確認や予約の手順に関しても、デジタル化が進んでいる。公式のCOO&RIKU公式オンラインショップを経由して各種予約や関連グッズの購入をスムーズに行える仕組みが構築されており、利便性の高さは折り紙付きだ。ペットホテル利用時においては、預け入れ中の散歩の頻度や食事のケア、スタッフの個別対応に関する評価が分かれることもある。価格の安さを優先するか、至れり尽くせりの手厚さを重視するかによって、顧客の満足度に差が生じる傾向が見られる。
