歌舞伎座の一幕見席再開にあたり、松竹が導入した最大の変化は「完全デジタル化へのシフト」です。かつてのように「観たい幕の発売数時間前に現地へ行き、チケット売り場前の階段に並んで現金で整理券を買う」というシステムは廃止されました。
現在の基軸は、松竹の公式予約インフラである「チケットWeb松竹」専用ポータルを介したオンライン事前決済です。劇場の公式発表によると、観劇前日の正午12時00分より各演目の一幕見席が一斉にオンライン販売へ投入されます。これにより、炎天下や厳冬期に屋外のコンクリート階段で数時間待機するという観客側の肉体的負担は劇的に解消されました。
座席構成は、4階スペースに用意された指定席（座席）約90席と、その背後に位置する立ち見席約60名分で構成されます。オンライン予約ではまず指定座席から順に埋まっていき、座席が満席になった段階で立ち見枠の販売がアクティブになるアルゴリズムが採用されています。決済手段はクレジットカードまたは指定のキャッシュレス決済に限定され、予約完了時に発行されるQRコードを4階専用ゲートでかざして入場するスタイルが標準化されました。
