Q1：受話器を取っても「プー・プー」と発信音がない（無音）のはなぜ？
A1：電話機本体の電源が入っていないか、電話機と壁面・ルーターを繋ぐモジュラーケーブルの接触不良・抜け落ちが最も考えられます。一度コードを抜き、カチッと音がするまで奥へ差し直してください。光回線の場合はルーター（ホームゲートウェイ）の電源が入っているかも確認しましょう。
Q2：相手から「呼び出し音は鳴るのに電話に出ない」と言われる原因は？
A2：電話機本体の着信音が「OFF（消音）」になっている、おやすみモードが有効化されている、あるいは子機のバッテリー切れが主な原因です。また、ナンバー・ディスプレイの契約変更時に電話機側の設定を切り替えていない場合にも着信音が鳴動しない現象が発生します。
Q3：料金未払いで回線を止められた場合、支払えば何分で復旧する？
A3：コンビニエンスストアやWEB上のオンライン決済（クレジットカード・Pay-easy）で支払いを完了した場合、事業者のシステム照合を経て通常30分〜2時間程度で通話可能状態へ復帰します。納付直後は一度電話機の受話器を上げ下げして接続テストを行ってください。
