プライスダウンされたセール品の返品条件についても、購入チャネルごとの特性を把握しておく必要があります。
H&Mでは、セール品や季節の割引アイテムであっても、未使用かつ30日以内であれば基本的に返品対象となります。ただし、衛生上の観点から「アンダーウェア」「ピアス」「水着（保護シールが剥がれているもの）」「コスメ類」はセール・定価を問わず返品不可に指定されているため注意してください。
さらに理解しておくべきなのが返品と交換の決定的な違いです。実店舗であれば、同一商品のサイズ違いや別カラーの在庫が店頭にある場合に限り、その場でのサイズ交換に対応してもらえます。しかし、オンラインストアではシステム上の「交換対応」を行っていません。
オンラインで買った服のサイズを変えたい場合、「手元のアイテムを返品手続きして返金を受け、希望サイズをサイト上で新規に再注文する」という二段階のステップを踏む必要があります。セール品の場合、再注文しようとした時点で希望サイズが完売していたり、セール価格が終了して定価に戻っていたりするリスクがあるため、手放す前に在庫状況を確認しておくのが賢明です。
