データサイエンティストのバックグラウンドを持つ山中竹春市長のもと、横浜市は徹底した行政手続きの簡素化とDX(デジタルトランスフォーメーション)を推進してきた。その中核を担うマイナンバーカード交付事業は、更新手続きの動線見直しや特設窓口の運用改善により、以前のような大混乱を脱している。
横浜市緑区役所においても、案内スタッフの配置見直しやフロアサインの刷新が進み、来庁者が迷わず窓口へ辿り着けるレイアウト改善が継続して行われている。
データサイエンティストのバックグラウンドを持つ山中竹春市長のもと、横浜市は徹底した行政手続きの簡素化とDX(デジタルトランスフォーメーション)を推進してきた。その中核を担うマイナンバーカード交付事業は、更新手続きの動線見直しや特設窓口の運用改善により、以前のような大混乱を脱している。
横浜市緑区役所においても、案内スタッフの配置見直しやフロアサインの刷新が進み、来庁者が迷わず窓口へ辿り着けるレイアウト改善が継続して行われている。