画面が切り替わり、ほかの操作が一切受け付けなくなったとしても、焦ってアカウントを作り直す必要はない。まず冷静に確かめるべきは、その画面が「公式アプリ内」で発生しているかという点だ。
公式アプリ上でのロックであれば、画面の指示に従ってセキュリティコードの送信先(登録済みのメールアドレスまたは携帯電話番号)を選択する。ここで重要なのは、外部のウェブブラウザへ不自然にリダイレクトされていないか、アドレスバーのURLが「instagram.com」やMetaの公式ドメインであるかを注視することだ。指示に従ってSMSやメールで送られてきた6桁の認証コードを入力すれば、数分でロックが解除されるケースが半数以上を占める。