今回の決算プレゼンテーションで三木谷氏が強調したもう一つの軸が、グループ全域に導入されたAI基盤の成果である。楽天市場をはじめとするEC事業では、AIを活用したパーソナライズ広告の精度向上と物流オペレーションの自動化が劇的なコスト削減をもたらした。出店店舗向けの運営支援ツールにも高度な生成AIが組み込まれ、プラットフォーム全体の流通総額（GTV）底上げに寄与している。
広告事業における利益率の改善も目覚ましい。自社エコシステム内で蓄積された膨大な購買・行動データをAIが解析し、購買意欲の高いユーザーへピンポイントでアプローチする手法が広告主から高い評価を得ている。ECの成熟化に伴い成長鈍化が懸念されていた主力事業だが、AIテクノロジーによる「質的転換」によって新たな成長サイクルへと突入した印象だ。
