Q1：会員にならなくても一般価格でクリーニングを出せますか？
A1：一般価格での利用も可能です。ただし、年会費（220円〜330円程度）を支払って会員になると、基本料金が常時割引されるだけでなく、入会・更新時の特別クーポンや春・秋のドライ品20〜30%OFFセールの対象となります。年間でスーツ上下やダウンを数着出すだけで年会費以上の差額が出るため、初回来店時の会員登録が推奨されます。
Q2：ワイシャツの「ハンガー仕上げ」と「たたみ仕上げ」で料金や品質に違いはありますか？
A2：たたみ仕上げ（折り目をつけて台紙で包装）は手作業工程が入るため、ハンガー仕上げよりも1着あたり30円〜55円程度高く設定されています。品質や「ひのきの香り加工」に差はありませんので、自宅のクローゼットに吊るして保管する場合はハンガー仕上げ、出張や収納スペースの都合で折りたたんで保管したい場合はたたみ仕上げを選ぶのが経済的です。
Q3：宅配クリーニングの保管サービスを利用した場合、希望の時期に返却してもらえますか？
A3：申込み時に受取希望時期（「9月下旬」「10月上旬」など旬単位）を指定でき、専用ルームで最大9ヶ月間安全に保管された後、指定住所へ配送されます。ただし、秋の衣替えピーク時は返却希望枠が早期に埋まるケースがあるため、預け入れの申込み段階で早めに希望配送枠を確定させておくことがスムーズな受け取りのコツです。
Q4：万が一、ボタンの破損や仕上がりに不満があった場合の補償はどうなっていますか？
A4：クリーニング業法に基づく「クリーニング事故賠償基準」に準拠した補償規定が整備されています。仕上がりに納得がいかない場合、仕上がりタグを付けたまま着用前の状態（原則として受取後数日以内）で店舗に持ち込めば、無料で再洗い・再プレスに対応してもらえます。
