欠航に遭遇した際、必ず確認すべきは「運休の理由」だ。航空会社の責任（機材故障や人員不足など）による欠航の場合、補償内容は非常に手厚い。目的地への到着が翌日になる場合の宿泊費や、空港からの移動に必要なタクシー代・電車代などの交通費が、規定の範囲内でANAから支給される。
一方で、台風や大雪といった「不可抗力（悪天候）」による欠航の場合、航空会社に直接的な宿泊費支給の義務は生じない。ただし、便の振替や全額払い戻し自体は手数料無料で行われる。自分が直面している欠航がどちらに該当するのか、アナウンスやWeb上の「運航状況」ステータスを確実にチェックしておくことが欠かせない。
