機能的で無駄のない客室設計は、東横INNブランド共通の強みです。ライティングデスク、個別空調エアコン、加湿機能付き空気清浄機、Wi-Fi、セーフティボックスなど、テレワークや出張に必要なインフラがコンパクトに凝縮されています。
東横INN高崎駅西口1のアメニティは、環境配慮の観点からロビーフロアのアメニティバーから必要なものをセレクトする方式を採用しています。ハブラシセット、カミソリ、ヘアブラシ、ナイトウェア（ガウン）のほか、女性向けスキンケアセットなどが用意されており、身軽な手ぶら宿泊にも十分対応可能です。
愛煙家にとって見逃せないのが東横INN高崎駅西口1の喫煙部屋の存在です。全館禁煙化が進む昨今のホテル業界において、しっかりとした換気設備を備えた喫煙シングル・喫煙ダブルの客室が確保されています。一方で、禁煙フロアとは明確に区分けされているため、タバコの煙や匂いに敏感な禁煙室の宿泊客からも「匂い移りが気にならず快適に過ごせた」と評価されています。
