国内の医療用漢方製剤でトップシェアを誇る「ツムラ加味帰脾湯エキス顆粒（医療用・処方番号65）」を中心に、実際の服用者の声と臨床現場の反応を検証すると、非常に象徴的なユーザー傾向が浮かび上がってきます。
医療系コミュニティや知恵袋、SNSの投稿分析によると、高評価を寄せている層の約7割が「不眠の質」と「予期不安の緩和」に言及しています。「夜中にふと目が覚めたあと、不安で胸がザワザワして朝まで眠れなかったのが、夜通し眠れるようになった」「満員電車に乗る前のソワソワした動悸が気にならなくなった」という声です。特に、軽度のパニック障害を抱える患者において、SSRI（抗うつ薬）や抗不安薬の副作用（強い眠気やふらつき、依存性への恐怖）を避けたい層から、下支えのベース薬として厚い支持を得ています。
一方で、ネガティブな口コミの大部分は「即効性のなさ」と「独特の味・におい」に集中しています。パニック障害の激しい発作（パニック発作）が起きた瞬間に頓服として服用しても、発作を即座に鎮圧する力はありません。あくまで「発作が起きにくい心身の基礎体力を整える」薬剤であるため、この特性を医師や薬剤師から十分に説明されていない場合、「気休めに過ぎなかった」という不満につながりやすい実情が浮き彫りになっています。
