各種SNSの投稿やレビュー動向、現場で利用者の行動観察を分析すると、開館時間そのものよりも「館内イベントとのタイミングのズレ」に対する不満が多く見受けられます。とりわけ関心が高いえのすい イルカショー スケジュールは、1日あたり通常3〜4回実施されますが、土日祝日にはショースタジアムのベンチが開演20分〜30分前には満席となるケースが日常茶飯事です。
「15分区切りのタイムスケジュールで動いていたら、立ち見エリアすら二重三重の人垣で子どもにイルカを見せられなかった」「通路の規制線に引っかかってスムーズに移動できなかった」といったリアルな声が多数寄せられています。現地ではイルカショースタジアムの座席確保を最優先にするグループと、ショーの裏側で閑散となるクラゲホールや大水槽をじっくり鑑賞するグループで、満足度に明確な二極化が生じています。
また、混雑度合いをリアルタイムで把握したい場合は、来訪当日に江ノ島水族館 混雑状況 リアルタイム情報を館内公式X（旧Twitter）やWeb混雑インジケーターで確認する方法が有効です。天候が崩れた休日は屋外観光地から室内施設であるえのすいへ観光客が一挙に流れ込むため、開館直後からエントランス前に行列が形成されるパターンが顕著に見られます。
