購入した商品が対象ロットに含まれていることが確認できた場合、慌てずに以下の返送・返金手順を進めていただきたい。決して店舗へ無断で持ち込むのではなく、メーカー指定の対応窓口を経由するのがスムーズだ。
まず、対象商品を容器ごと保存し（中身が入った状態、または中身を廃棄した空容器）、漏れがないようポリ袋などで二重に包装する。その後、東海漬物の「お客様相談室」特設窓口へ連絡するか、公式サイト内の専用Web受付フォームから集荷手配を行う。着払いにて送付することで、後日、商品代金相当のQUOカードまたは指定口座への返金対応が行われる仕組みとなっている。
