SSVの放送直後や人気グルメの紹介時は、注文電話番号（自動音声およびオペレーター対応窓口）に電話が殺到し、回線がつながりにくくなる場面が散見されます。確実に商品を確保するためには、電話よりもレスポンスが早い公式WEBサイトまたはアプリからのオンライン注文が推奨されます。
万が一届いた商品がイメージと異なっていた場合の返品方法についても確認が必要です。ショップチャンネルでは基本的に「商品到着後30日以内の返品」を受け付けていますが、以下の例外規定があります。
- 返品不可対象：通電後の電化製品、食品、肌着類、オーダーメイド品など
- 送料負担：自己都合による返品の場合は元払い（購入者負担）
- 事前連絡：マイページの購入履歴または専用窓口から手続きを行い、同梱の返送伝票を利用
商品到着時に同梱されている納品書や商品タグを破棄してしまうと返品不可になるリスクがあるため、試着や動作確認が終わるまでは保管を徹底してください。
