確率機を巡るトラブルや不満の声は、インターネット掲示板や知恵袋、SNSの投稿でも絶えることがありません。プレイヤーたちが直面する過酷な現実と、ゲームセンター店員が抱える葛藤の双方から実態を浮き彫りにします。
「子供が欲しがったキャラクターのぬいぐるみに100円玉を入れ続け、気付けば財布から5,000円が消えていた。持ち上がっては落ちるを繰り返し、最後はアームがビクともせずに掴んで獲得できたが、純粋にゲームを楽しんだというより『買わされた』感覚が強い」（30代・家族連れユーザー）
「YouTubeの動画で『確率が来れば誰でも取れる』と見て挑戦したが、前の人がいくら使ったか分からない台に座ると地獄を見る。ハイエナを警戒して離れられなくなり、結局天井まで追わされて大赤字になった」（20代・学生プレイヤー）
現場で働く店舗スタッフ側からも、複雑な実情が漏れ聞こえてきます。某主要チェーン店の現役スタッフは次のように証言します。「週末の混雑時、お客様から『アームが弱すぎて詐欺じゃないか』と詰め寄られることが日常茶飯事です。しかし店員側が勝手にアームを強くすることはマニュアルで固く禁じられています。私たちにできるのは、規定以上の金額を使われたお客様に対して『少し景品を出口に近づけましょうか』とアシストを入れることだけです」。
