トラブルが発生した際、iPhoneユーザーが使うiOSと、多種多様な端末が存在するAndroidとでは、対処のアプローチに微妙な差異が存在する。OSのバージョンとアプリの互換性が崩れた際、特定のシステムコンポーネントが衝突を起こして起動不能に陥るケースがあるためだ。
焦ってApp StoreやGoogle Playからアプリをアンインストールするのは大きな罠となり得る。トーク履歴のバックアップが最新状態になっていない状態で再インストールを行うと、大切な過去のメッセージやメディアファイルが一瞬で消失する危険があるからだ。アップデートを実行する際は、必ずストア上の公式説明欄を確認し、OSの最小要求スペックを満たしているか見極めることが不可欠だ。
